釜石市議会 2022-06-21 06月21日-02号 さらに、職員の業務の効率化、問合せへの迅速な対応による市民サービスの向上を目的として、庁内ポータルサイトの構築を図るほか、市への問合せへの受付可能時間の拡大、回答の品質向上、短時間化による利便性向上及び職員の生産性向上を目的として、AIチャットボット(人工知能型自動応答プログラム)の導入を計画しております。